Il arrive parfois que les clients aient des attentes irréalistes ou qu'ils aient du mal à exprimer clairement leurs besoins, que ce soit par manque de compréhension ou d'information.Voici donc un exemple concret que nous avons vécu, dont le client manquait un peu de connaissance au niveau des classes d'estimation.
En construction, les estimations sont classées en cinq catégories, chacune ayant un niveau de définition et d'imprécision spécifique. Plus le projet est avancé, plus l'estimation est précise.Classe 5 : L'ordre de grandeur C'est un peu comme une recette de grand-mère transmise oralement. On a une idée générale, mais les quantités sont approximatives. Utile pour un premier aperçu du coût, mais pas très précis.Classe 4 : L'estimation préliminaire On commence à affiner les choses. C'est comme une recette où on a pesé les ingrédients principaux, mais pas les épices. On a une meilleure idée du coût, mais il reste des marges d'erreur.Classe 3 : L'estimation détaillée C'est la recette détaillée avec toutes les quantités. On a une bonne vision du coût, mais des ajustements peuvent encore être nécessaires.Classe 2 : L'estimation fondée On est presque au niveau du plat cuisiné ! L'estimation est très précise, basée sur des mesures détaillées.Classe 1 : L'offre C'est le plat fini, prêt à être servi. L'estimation est définitive et sert de base pour le contrat.
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